奧康鞋業電子商務總經理向文滔認為,電商不僅僅是新渠道,也是對企業供應鏈速度的一次推進。奧康線上線下產品也走差異路線,并進行多品牌嘗試。
奧康電商發展快速源于企業多方面的優勢,比如供應鏈體系、研發、生產協作、規模和管理,還有上市公司的資金保障。
汪建斌介紹,在開展電商業務中,發現線上的很多東西值得線下學習。一個是用數據說話,線上客戶需求可以動態分析,業務研判全部用數據說話。
廣告投放精確,線上效果可以定量,投入多少錢,吸引了多少流量,產生了多少回報,全部有精確的數據。另外是物流提速和庫存控制。線上物流面向每一個客戶,物流滿意度可以直接由客戶打分,能夠回饋真正的物流體驗。
在采訪中,各家企業電商負責人一致認同,參與電商的企業已從產品、價格的單一競爭演變到品質、服務、營銷的多重競爭。